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★掌握說話力，從B咖變A咖！
★資深媒體人獨家傳授：溝通表達、反擊應變、會議說服的實用技巧！
★朱立倫．李永然．岑永康．胡志強．孫安迪．張佩珊、鄭凱云聯名推薦！

你曾經吃過不會說話的虧嗎？雖然有實力，卻因為不會說話而輸給競爭者？日常生活中因為「說話技巧」不如人，而在職場或情場吃悶虧或不得志的例子太多，一個不懂得說話的人，可能比會說話的人，失去更多贏得友情、愛情與金錢的機會。

與其抱怨「輸給會說話的人不甘心」，不如急起直追，從現在起學會「把話說好」的方法！《說話力---表達、反擊、說服的技巧！》希望讓認為自己不夠會講話，或曾經因為不會講話而吃虧的讀者，不要輸在「說話」這個點上，只要掌握說話力，就有機會從B咖轉身變A咖！

本書共收錄40篇短文，藉由故事的分享與觀念的分析，以活潑有趣的文字與讀者分享說話力，包括基本的表達技巧、臨場反擊的應變技巧、進階的會議說服技巧等，帶領解決讀者常見的溝通困擾。只要善用這些技巧，就能使力於無形，在笑談中心想事成！

作者簡介

蔡祐吉

他有「說話」的學術背景 ~
來自世新大學口語傳播學系、新聞研究所；現為世新大學口語傳播學系兼任講師、TVBS新聞部製作人。

他有「說話」的專業歷練 ~
曾是TVBS鎮守國會現場，天天哇啦啦連線的「SNG王子」、新聞主播、訪談節目主持人，也客串過政論節目名嘴。

著有《見風轉舵力 ~ 掌握每次變化的職場書》（如何）、《先別急著撞牆 ~ 36個逆勢成功術》（高寶）。

部落格：蔡祐吉．網路主播台
tvbsyuki.pixnet.net/blog.
mypaper.pchome.com.tw/news/tvbsyuki

表達技巧第一招
伶牙俐齒，討不到便宜！

航空界曾經流傳著這樣的故事：

一架飛在三萬呎高空上的巨無霸客機經濟艙裡，一名白人客人找來空服員：「小姐，我要求更換座位。」

「請問您，為什麼您希望更換座位？」

「因為坐在這個位子上，讓我感到不愉快。」

「請問是座墊有問題？還是空調出狀況嗎？」

「小姐，妳問太多了吧。根據我的瞭解，妳們公司的內部規定是，只要是客人提出要求，妳們就應該全力滿足客人的需求，不是嗎？」

「先生，您真瞭解我們的規定，基本上的確是這樣，不過我們也必須依照實際狀況，來決定處理的方式。所以我必須知道您不愉快的理由，這樣才能設法滿足您的需求。」

「妳很囉唆耶，我知道妳們空姐最擔心被客人投訴，妳不怕我下機就投訴妳？」

「先生，我們當然不希望被投訴，我們只是希望您讓我們知道，您為什麼想換座位，這樣才不會換了半天，還是不能讓您滿意啊。」

「我想換座位的理由很簡單，就是我不想跟隔壁的這位黑人男士坐在一起。這樣可以吧？」

「可以的，先生。既然您不希望跟這位先生坐在一起，我們會滿足您的需求。但是由於這架飛機的經濟艙跟商務艙是客滿的，所以我們只剩下頭等艙有空位。」

「貴公司的頭等艙很有名耶，聽說裡頭的餐飲跟酒都是超五星級的，座位還寬敞到可以讓人躺平的程度……」

「哪裡，先生，您過獎了。」

正當這名客人因為自己的「抱怨成功」，而得意洋洋準備起身，前往頭等艙的時候，只見空服員面帶笑容，對著他隔壁的黑人旅客說：「先生，為了不造成您的困擾，我們邀請您換到頭等艙的座位，繼續這段旅程。」